Kontakt os
Skriv til os på kontakt@flamia.dk, så hjælper vi dig hurtigt videre.
Bytte og retur
Tryg retur hos Flamia
Vi ved, at det nogle gange kan ske, at et produkt ikke passer helt ind, som du havde tænkt. Derfor har vi gjort det nemt at både bytte og returnere dine varer hos Flamia.
Her finder du al den information, du skal bruge, så processen bliver enkel, overskuelig og tryg, uanset om du ønsker pengene retur eller vil bytte til en anden model.
01
30 dages fuld returret
Hos Flamia skal det være trygt og nemt at handle. Derfor tilbyder vi 30 dages fuld returret på alle produkter.
Sådan fungerer det
En enkel proces fra start til slut
Returlabel
Vi sender dig et returlabel og guider dig igennem processen.
Send varen retur
Produktet skal være ubrugt og returneres i original emballage.
Refundering eller bytte
Når pakken er modtaget og godkendt, refunderer vi eller hjælper med bytte.
Retur
Hvis du fortryder dit køb, skal du blot kontakte os på kontakt@flamia.dk, så hjælper vi dig videre og sender et returlabel.
Produktet skal returneres i samme stand, som du modtog det, ubrugt og i original emballage.
Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.
Bytte
Ønsker du i stedet at bytte til en anden model eller variant, klarer vi selvfølgelig også det.
Skriv blot til os, så finder vi en løsning, der passer dig bedst.
Vi hjælper dig med at finde den rigtige biopejs til dit hjem, din terrasse eller dit behov.
Husk dette
Gem kvittering og tracking
Vi anbefaler, at du altid gemmer din kvittering og dit trackingnummer fra PostNord, indtil din retur er gennemført.
På den måde er du sikret, hvis pakken skulle blive forsinket eller væk undervejs.
Spørgsmål
Ofte spurgt
Hvordan starter jeg en retur? +
Du kontakter os på kontakt@flamia.dk, så hjælper vi dig videre og sender et returlabel.
Hvordan skal varen returneres? +
Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
Hvornår får jeg mine penge tilbage? +
Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.
Kan jeg bytte til en anden model? +
Ja, kontakt os blot, så finder vi en løsning, der passer dig bedst.